mesmo sendo uma loja online, você tem todo o direito de trocar seu produto ou desistir da compra. Nosso objetivo é que você tenha uma experiência incrível com a gente — e estamos aqui pra resolver qualquer problema com rapidez e cuidado.
Antes de solicitar uma troca ou devolução, é importante seguir algumas regrinhas:
se seu produto chegou com qualquer defeito, entre em contato com a gente dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
• o produto precisa estar sem sinais de uso e em perfeito estado.
• a troca só será realizada após análise do item em nossa central.
• envie na embalagem original para que possamos avaliar e garantir uma troca justa.
É super comum a pele levar um tempo para se adaptar. Por isso, recomendamos o uso contínuo por pelo menos 28 dias.
se ainda assim sua pele não se adaptou, você pode acionar a nossa Garantia de Satisfação de 90 dias. Para acionar a garantia, você precisa seguir todas as regras descritas na página da Garantia de Satisfação.
• para devolução, o produto deve estar sem marcas de uso e será analisado após devolução.
• o reembolso é realizado em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido.
• a garantia é de 90 dias segue todas as condições descritas na nossa página de Garantia de Satisfação.
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